Última atualização: 22 de maio de 2025
Aplicativo: [Gestão Transporte]
Empresa: [Raquel Jaqueline Hoch] — CNPJ [56.706.165/0001-38]
Encarregado/DPO: [Raquel Jaqueline Hoch] — raquelj.fischer@gmail.com
Contato geral: raquelj.fischer@gmail.com
Foro competente: Ivoti – RS – Brasil
Ao instalar, acessar ou usar o Aplicativo, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente esta Política de Privacidade. Caso não concorde, interrompa o uso e desinstale o Aplicativo. Este documento atende às diretrizes de User Data e Data Safety Section do Google Play, bem como à LGPD, GDPR e CCPA/CPRA.
| Termo | Significado |
|---|---|
| Usuário | Pessoa física ou jurídica que utiliza o Aplicativo. |
| Dados Pessoais | Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. |
| Dados Sensíveis | Dados de saúde, biometria, geolocalização contínua, etnia, opiniões etc. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento). |
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificadores | nome, CPF/CNPJ/SSN, RG, e-mail, telefone, data de nascimento, CNH | fornecidos pelo usuário |
| Documentação digitalizada | contratos, notas fiscais, comprovantes, selfies, reconhecimento facial | upload do usuário |
| Dados de uso | ações no app, cliques, tempo de sessão, logs de erro | coleta automática |
| Dados de localização | latitude/longitude de primeiro e segundo plano, rotas, velocidade de movimento e outros dados relacionados à localização | GPS/dispositivo |
| Sensores | câmera, microfone, acelerômetro, giroscópio e qualquer outro sensor | mediante permissão |
| Dados técnicos | IP, modelo do aparelho, SO, operadora, fuso horário, id do aparelho IMEI e outros | coleta automática |
| Dados de terceiros | login Google, Facebook, Apple, bases públicas e comerciais | APIs externas |
| Inferências de IA | scores de risco, perfis comportamentais, análises de crédito, dentre outros | processamento interno |
O Usuário é exclusivamente responsável por manter seus dados atualizados. Dados desatualizados poderão gerar erros na prestação de serviço ou bloqueio de acesso, sem que isso gere responsabilidade para a Empresa.
Retenção: salvo exigência legal em contrário, mantemos os dados por período indeterminado para fins legais, históricos e de melhoria contínua.
A coleta e o tratamento de dados pessoais, sensíveis e operacionais realizados pela empresa são fundamentados nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), combinadas com princípios de boa-fé, necessidade, proporcionalidade e legítimo interesse empresarial.
Abaixo, detalhamos as bases jurídicas utilizadas e suas finalidades primárias:
| Base jurídica | Finalidades principais |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7º, I e 11) | Coleta de localização contínua, biometria, selfie, uso de câmera/microfone, personalização, publicidade direcionada, perfil de uso, IA/ML, cruzamento de bases. |
| Execução de contrato | Criação de conta, login, gerenciamento de acesso, ativação de funcionalidades contratadas, comunicação com o usuário. |
| Interesse legítimo (Art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, auditoria, segurança da plataforma, melhorias operacionais, geração de estatísticas, analytics interno, envio de notificações técnicas. |
| Obrigação legal/regulatória | Atendimento a ordens judiciais, investigações, KYC, combate à lavagem de dinheiro, retenção fiscal e cumprimento de obrigações regulatórias. |
| Proteção de crédito (Art. 7º, X) | Análises de risco, avaliação de perfil financeiro, verificação antifraude e prevenção de inadimplência em planos pagos. |
A empresa reserva-se o direito de tratar dados para quaisquer finalidades compatíveis, conexas ou decorrentes das descritas acima, incluindo mas não se limitando a:
A empresa poderá utilizar dados identificáveis, pseudonimizados ou anonimizados para o desenvolvimento, treinamento e ajuste de algoritmos próprios ou de terceiros, inclusive modelos de inteligência artificial generativa, desde que respeitada a base legal vigente. Isso poderá incluir dados derivados de comportamento de uso, conteúdos enviados, interações com o aplicativo e padrões operacionais.
A empresa poderá coletar e tratar novos dados pessoais, sensíveis ou operacionais, não previstos expressamente neste documento, desde que:
Em caso de necessidade, a empresa poderá atualizar sua Política de Privacidade ou solicitar novo consentimento, quando aplicável.
O usuário declara-se ciente de que o tratamento de dados poderá abranger dados identificáveis, pseudonimizados e anonimizados, sem obrigação de notificação prévia ou solicitação adicional de consentimento, quando houver base legal válida ou interesse legítimo demonstrável.
O uso contínuo da plataforma implica aceite pleno das finalidades descritas nesta seção.
A empresa poderá compartilhar dados pessoais, operacionais e técnicos com terceiros, nacionais ou internacionais, sempre que houver base legal válida, legítimo interesse ou necessidade operacional, conforme as finalidades descritas nesta política.
| Destinatário | Motivo e Finalidade |
|---|---|
| Plataformas de autenticação (Google, Apple, Meta, etc.) | Login, unificação de conta, recuperação de acesso |
| Parceiros comerciais, afiliados e integradores | Execução de campanhas promocionais, cupons, programas de fidelidade, segmentação de público e revenda de insights anonimizados |
| Prestadores de serviço (nuvem, analytics, segurança, tecnologia, suporte, mensageria, etc.) | Hospedagem de dados, monitoramento de sistemas, mitigação de riscos, detecção de fraudes, envio de notificações e suporte |
| Instituições financeiras, adquirentes e bureaus de crédito | Processamento de pagamentos, análise de risco, prevenção à fraude, score, confirmação de identidade e histórico |
| Autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias | Cumprimento de obrigações legais, fiscais, administrativas, policiais ou decorrentes de ordem judicial |
| Empresas interessadas em fusões, aquisições ou reestruturações (M&A) | Continuidade de operação, auditoria, diligência ou transferência de ativos, inclusive bases de dados e licenças |
| Plataformas de publicidade e parceiros de mídia | Personalização de anúncios, segmentação de campanhas, retargeting e criação de clusters de interesse com base em perfil comportamental |
| Equipe de Suporte Técnico | Acesso controlado e temporário para resolução de problemas, correção de erros, atendimento a solicitações do usuário e análise de incidentes. Todos os acessos são registrados e restritos a pessoal autorizado. |
| Outros terceiros estratégicos ou operacionais | Sempre que necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, com base no legítimo interesse ou outra hipótese legal prevista na LGPD |
Em caso de fusão, aquisição, incorporação, cisão, venda parcial ou total de ativos, reorganização societária ou outra forma de sucessão empresarial, os dados poderão ser transferidos à nova entidade controladora ou cessionária, que assumirá os direitos e obrigações desta Política de Privacidade até que nova versão seja publicada.
A empresa não se responsabiliza pelo uso que terceiros venham a fazer dos dados compartilhados legalmente, desde que:
Os dados poderão ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil, inclusive para países que não possuem legislação equivalente à LGPD, desde que adotados mecanismos adequados de proteção contratual, técnica e jurídica.
Quando a base legal para o compartilhamento depender de consentimento explícito, a empresa solicitará esse aceite de forma destacada e objetiva no momento oportuno.
A Empresa poderá acessar dados dos usuários — incluindo dados pessoais, sensíveis, operacionais, pseudonimizados ou anonimizados — exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com a operação do sistema, tais como:
Todo acesso é controlado por autenticação, restrito a profissionais autorizados e registrado em logs de auditoria para fins de rastreabilidade e segurança da informação. O uso contínuo da plataforma implica aceitação desta prática.
Seus dados podem ser armazenados e processados no Brasil, Chile, EUA, UE ou em qualquer país onde nosso grupo econômico, prestadores ou afiliados mantenham infraestrutura. Quando exigido, aplicamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou mecanismo equivalente.
A empresa adota, conforme critérios próprios de viabilidade técnica e proporcionalidade ao risco, medidas administrativas e tecnológicas com o objetivo de mitigar acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento de dados. Entre essas medidas estão práticas como o uso de criptografia em trânsito (TLS/SSL), criptografia em repouso em implantação, controle de acesso por função (RBAC), firewall de aplicação (WAF), segregação de redes e monitoramento de eventos anômalos.
Tais mecanismos poderão ser alterados, substituídos ou descontinuados a qualquer momento, de forma parcial ou integral, sem necessidade de notificação.
A empresa não garante que o sistema estará livre de falhas, vulnerabilidades, interrupções, ataques ou eventos de força maior. Nenhum sistema ou ambiente digital é 100% seguro.
Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente dos riscos inerentes ao ambiente digital e compromete-se a adotar medidas razoáveis de proteção pessoal, como manter dispositivos atualizados, senhas seguras e não compartilhar credenciais de acesso.
A empresa poderá utilizar ferramentas de monitoramento e auditoria de uso interno que envolvam dados pseudonimizados ou identificáveis, desde que amparadas por finalidade legítima e proporcional ao risco técnico-operacional.
O acesso administrativo aos dados, inclusive por equipe de suporte técnico, é controlado por autenticação, segregação de funções e registro de logs, conforme os princípios de necessidade e minimização.
A Empresa não se responsabiliza por vulnerabilidades, falhas ou usos indevidos decorrentes de fatores externos ao seu controle, como vírus, malware, jailbreak, root, extensões de navegador, proxies, aplicativos maliciosos ou manipulações indevidas no sistema operacional do dispositivo do usuário.
O uso contínuo do aplicativo implica aceite integral desta política e dos limites técnicos e operacionais aplicáveis à segurança da informação.
Você pode solicitar a qualquer momento:
Envie o pedido para raquelj.fischer@gmail.com. Responderemos em até 30 dias corridos (LGPD) ou 45 dias (CCPA).
Mesmo após a exclusão da conta, a Empresa poderá reter dados anonimizados para fins estatísticos, históricos ou de desenvolvimento interno, sem possibilidade de reidentificação, em conformidade com a legislação vigente.
A solicitação de exclusão poderá ser recusada parcial ou integralmente, nos casos em que houver necessidade de retenção baseada em obrigação legal, execução contratual, interesse legítimo documentado, segurança da informação, auditoria ou defesa judicial.
O Aplicativo é restrito a maiores de 18 anos e exige documento oficial (CNH ou equivalente) para acesso. Contas de menores serão excluídas. A verificação de quaisquer tipo poderá ser feita por validação cruzada de documentos e confirmação ativa no aplicativo. O processo de validação pode ser manual e levar algum tempo; o acesso será bloqueado até a conclusão da checagem.
O fornecimento de dados falsos, documentos adulterados ou qualquer tentativa de fraude poderá resultar na suspensão ou exclusão imediata da conta, comunicação às autoridades competentes e responsabilização civil e criminal, conforme a legislação aplicável.
Utilizamos cookies, SDKs, pixels e identificadores de dispositivo para:
Você pode desabilitar cookies nas configurações do dispositivo; certas funções podem ficar indisponíveis.
Ao enviar conteúdo (fotos, vídeos, documentos, mensagens), você nos concede licença global, irrevogável, gratuita e sublicenciável para armazenar, usar, reproduzir, distribuir, processar e criar obras derivadas — inclusive para IA, estatísticas e fins comerciais — pelo prazo máximo permitido em lei.
O conteúdo enviado também poderá ser utilizado para testes internos, validação de funcionalidades e controle de qualidade, com base no interesse legítimo da empresa.
A empresa poderá comercializar dados anonimizados, clusterizados ou agregados para fins estatísticos, de marketing ou inteligência de mercado, desde que não permitam a reidentificação do titular, nos termos da LGPD.
Na máxima extensão permitida:
A empresa poderá manter registros técnicos (logs de acesso, atividade e operação do sistema) independentemente da exclusão da conta ou dos dados, para fins de auditoria, prevenção a fraudes, defesa em disputas ou cumprimento de obrigações legais e contratuais.
Você concorda em indenizar e isentar a Empresa, seus diretores, funcionários e parceiros por qualquer reclamação, perda ou dano decorrente de (i) violação desta Política ou (ii) uso indevido do Aplicativo.
É proibido utilizar o Aplicativo para atividades ilegais, assédio, spam, engenharia reversa, violação de direitos autorais, mineração não autorizada de dados ou qualquer ação que comprometa segurança ou privacidade de terceiros. O descumprimento pode resultar em suspensão ou exclusão da conta sem aviso.
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do usuário a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de descumprimento desta Política, violação dos Termos de Uso, comportamento abusivo, suspeita de fraude ou risco à segurança do sistema ou de terceiros.
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, publicando a versão revisada exclusivamente nesta página, sempre com a data de revisão no topo.
É responsabilidade exclusiva do usuário consultar periodicamente o documento para manter-se informado sobre eventuais mudanças.
A Empresa somente enviará avisos adicionais (e-mail, push, banner in-app) quando a legislação vigente exigir comunicação específica ou novo consentimento, especialmente para alterações materiais que:
Quaisquer documentos, termos de uso, contratos, políticas de terceiros ou normas complementares referenciadas nesta Política são incorporados por referência e poderão ser alterados por seus respectivos responsáveis, independentemente de notificação direta por parte da Empresa.
O uso contínuo do Aplicativo após a publicação de qualquer alteração — independentemente de aviso individual — constitui aceitação plena e irrevogável dos termos então vigentes.
Ao prosseguir, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima.